Как сделать психологию эффективной.

Психологи и их клиенты ломятся в одни и те же ворота с разных сторон, а встретившись, не особо понимают, что друг с другом делать. Что мы имеем в фактах на конкретных примерах?

Психолог с одной открытой супервизии:

Мы запрос клиента проработали, теперь нужно новый искать, чтобы дальше было с чем работать.

А точно нужно дальше работать? Или это страх остаться без клиента?

Психологи из анкеты тестировщиков наших сервисов:

Понимаю, что находя первичное звено или цепочку событий можно перестроить реакцию и на все последующие триггеры. Но пока попадание в точку держится на одном исследование ACE (тяжёлого детского опыта) в Сан-Диего. Но оно топорное. Нужно что-то более фундаментальное, с большей выборкой.
Когда предлагаю клиенту записывать «ручками» в условный дневник, только процентов 20 делают это.

Большинство опросников для диагностики построены на пассивных тестах с ответами да/нет, что может дать ответ только в заведомо заданных пределах. Это больше на похоже на банальные типизации по устаревшим моделям без какой-либо персонализации и актуализации.
А персонализация без отсутствия инструкций и интерфейсов требует серьезных усилий, высокого уровня собранности и мотивации. Большинство людей же способны к диалогу только через закрытые вопросы.

Бесконечное множество психологов из нашего опросника «Neura самоанализ »:

Я не понимаю свою ценность и помогает ли моя работа.
Мои клиенты не хотят работать над собой, приходится вытаскивать из них все, от этого выгораю каждый месяц и понимаю, что как-будто я не хочу больше быть психологом
Я не могу продавать себя, не знаю как показать результаты работы.
Я не понимаю, что нужно клиентам.

А может ли быть эффективная работа со специалистом, насквозь пропитанным «я не»?

Сложно отрицать очевидные факты.

Огромное количество экспертов пытаются строить свою практику на устаревших подходах и методичках доцифрового мира, созданных в середине прошлого века. В современным времени они утратили актуальность, так же, как гужевые повозки и перья для письма. И это похоже на попытки «есть суп вилкой», мягко говоря, не подходит. Почему?

Во-первых, методы не успевают за скоростями развития мира.
Во-вторых, построены они в большинстве своем на основе западных систем, ориентированных на продуктовый формат жизни «производство-потребление», без какой-либо попытки соотнести это с культурным кодом нашей среды.
В-третьих, в виду абстрактности они попросту не информативны ни для клиента, ни для психолога. Это тоже отсылка к скоростям. Подобное годилось во времена первых паровозов и вполне неплохо объясняло неторопливый размеренный мир.
В-четвертых, рядовой современный психолог вынужден сочетать в себе с десяток профессий, от таргетолога и smm менеджера, до продюсера, аналитика и менеджера по продажам.

Почти все известные методы отстают от реальных проблем населения на 15-20 лет в лучшем случаем. Так, например, они не учитывают последствия влияния цифровизации, актуальной digital нагрузки, геометрически ускорившейся с 2018г и вышедшей за пределы закона Мура в 2024 году (на секундочку, событие планетарного масштаба). А ведь это уже основной канал коммуникации человека с внешним миром:

Увеличение количества коммуникаций в соцсетях и «рваность» этих коммуникаций (в течение дня человек ведёт несколько диалогов, отвлекаясь на другие дела и, возвращаясь к обсуждениям спустя время, обнаруживает, что уже не понимает контекста беседы, что конечно снижает определенность и повышает уровень стресса).
Исключение из коммуникаций живого, физически привычного собеседника с физиогномикой, интонацией, мимикой, что усложняет распознавание намерений. Более того, в одном из наших тестов оказалось, что люди не способны отличить в переписке искусственный интеллект от человека.
Системное увеличение экранного времени гаджетов до 4-5 часов в сутки. У многих это полностью весь промежуток между работой и сном.
Сокращение дистанции между глазами и гаджетом при «затягивании» в контент, что зашоривает органы чувств окончательно и усугубляет проблему интерпретации мира.
Влияние нарративов контента диджитал среды на самооценку, систему мнений о мире, выводов о себе, требуемом поведении и многое другое.

А что у людей?

С другой стороны мы наблюдаем современных городских жителей, потерявшихся в изобилии предложений, лавинах информации, событий, трендов, новостей и стрессов. Во многом — все по тем же причинам. В целом же — из за экспонентного роста неопределенности во всех сферах жизни.

Мы замечаем, как у большинства, например, «сбоит» система критического рассуждения из-за постоянного отвлечения на внешние раздражители. Косвенно это можно заметить в оценке темпа и скорости прохождения нашего опросника «Neura самоанализ». Ответы на 21 вопрос занимают в среднем:

13 минут у собранного, внимательного человека в возрасте 35-40 лет, со сложившейся карьерой и высоким доходом.
35-45 минут с паузами — у среднестатистического городского жителя, активного пользователя гаджетов и соцсетей, в возрасте 22-35 лет, с доходом на уровне среднего или ниже среднего.
До нескольких часов — у тех, кто занят в качестве экспертов свободного рынка и привык разрываться между процессами. Отличительной чертой этой категории можно назвать регулярное выгорание, не смотря на большой опыт терапии.
Еще одна категория, которая проходит опросник быстро — молодые люди до 22 лет, с доходом до 50 000р. Но их ответы характеризуются поверхностным рассуждением и сводятся к разочарованию от созданных ожиданий.

Как у рыбки

Еще одно наблюдение о сложности концентрации.
В 6 вопросе «Neura самоанализ» мы спрашиваем у респондентов о главной проблеме в их жизни, в 21м предлагаем самим задать вопрос, ответ на который поможет решить их проблему.

У 90% респондентов заданный ими вопрос не имеет ничего общего с обозначенной ранее проблемой. Что наводит на вывод о неспосбоности удержать вектор мышления даже на такой короткой дистанции в 10-40 минут

Случайные итоговые вопросы респондентов приведены ниже. Это тот контекст, в котором люди видят решение своих проблем. Всего база насчитывает более 80 000 анкет. Специально публикуем большой хронологический блок из таблиц без редактуры:

Как вернуться к самой себе?
Почему у меня не получается вступить в отношения ?
Что мне изменить, дабы привлечь в свою жизнь понимающий людей, которые меня слышат и замечают?
Когда я встречу достойного человека для отношений ?
Как думать больше о себе, а не о других?
Как повысить ценность себя?
Хочу все изменить, но как это сделать?
Как не искать любви? Перестать искать отца в партнёре? Как победить страхи и проработать обиды?
Как полюбить себя?
Стоит ли ради ребенка жить с человеком с которым не больше ничего общего?
Как мне себя вести, чтобы не только быть любимой в отношениях, но и счастливой?
Как сохранить семью, когда она уже почти распалась?
Что мне нужно изменить в себе чтобы получить классные отношения и реализоваться в профессии? И то и другое
Что делать, чтобы тебя ценили и считались с твоим мнением?
Как изменить свой паттерн поведения, чтобы достичь мечты и теплых отношений, где уважают и любят?
Как стать достойной самостоятельного мужчины?
Как вырасти из образа маленькой милой девочки, чтобы люди воспринимали всерьез, а не через призму "ути-пути"?
Как начать жить отдельно от свекрови, если ее сын, мой муж, боится оставить родителей?)
Готова ли ты к здоровым отношениям? готова ли ты их строить и развивать и с кем?нужны ли они тебе сейчас? зачем?
Что я могу сделать, чтобы моя жизнь изменилась в лучшую сторону в отношениях с мужем?
Как научиться развивать отношения и глубину близости и при этом не отказывать себе в близком взаимодействии с другими людьми?
Можно ли разойтись спокойно с зависимым партнером, как это сделать если ты находишься в глубокой депрессии и очень боишься насилия?
Нужны ли отношения эти?
Как начать ценить время?
Как мне необходимо изменить себя и свое отношение к жизни и окружающим, чтоб стать счастливой?
Без конфликта нет сюжета?
Как полюбить себя?
Что мне нужно делать чтобы наконец-то была какая-то польза и результат в жизни?
Как в очередной раз помочь стать на здоровый путь моей дочери, если между трезвостью и срывом сроки уменьшаются?
Почему меня не любят?
Уйти от него или вернуться?
Как выйти из состояния лимба и почувствовать интерес к чему-либо?
Как себя вести правильно с мужем чтобы достигать своих целей?
Как мне научится опираться только на себя?
Я еще долго проживу?
Как устанавливать свои личные границы и как узнать какие они у меня?
Будет ли легче если я разведусь с мужем?
Как получить любовь?
Как найти в себе силы перестать бояться

Да что им надо?

Немного резюмируя этот фрагмент (а он прекрасно отображает общую статистику), можно сделать предварительный вывод широкими мазками. Человек (потенциальный клиент психолога) сегодня нуждается:

В понятном для его системы восприятия мира ответе на вопрос «ПОЧЕМУ?».
В пошаговой инструкции на вопрос «КАК?».
В конкретной цели и задаче (поручении), в ответ на вопрос «ЧТО?».
В прозрачном прогнозе результата, «ЧТО СЛУЧИТСЯ ДАЛЬШЕ?».

Никакие абстрактные системы поддержки тут не помогут. Трактовка интерпретаций сознания, мак карты, дневники рефлексии, эмоциональные ритуалы проживания и отпускания и прочие сверхмягкие инструменты проговаривания не способны создать стойкий инструкционный каркас жизни.

К мотивации тоже большие вопросы. Никому, в мире полном скоростных дофаминовых соблазнов, не интересно заниматься диагностикой своей жизни. Сводить данные и вычленять закономерности, когда можно провалиться в сериал, ленту коротких роликов и забыть о своих проблема до утра, банально не выгодно с точки зрения понятного удовольствия.

Время требует простого решения.

Нужна конкретика и сразу. Готовый правдивый результат на понятном простом языке. Персональная система координат индивида для ориентации в своих эмоциях и чувствах, их значении, в социуме, времени и поведении:

Что касается повсеместно предлагаемых медийно популярной психологией дневников рефлексии, они не годятся для системных выводов.

Во-первых некому эти выводы делать.
Во-вторых, такие дневники играют роль «колдрекса и терафлю», снимая пиковую нагрузку с головы через выговаривание, но никаких серьезных системных данных для анализа и уточнения вектора работы и корня проблемы не дает от слова совсем. Что в целом не сильно отличается от разговора за маникюром.

Кроме того, сложно представить себе человека, который в сегодняшней динамике мира достает в кризисные моменты из кармана блокнот, записывает туда волнующее событие и делает это регулярно. Неудобно, старо, уже непривычно сложно. Проще отложить это на вечер и благополучно забыть, перемешав с десятками и сотнями других событий дня.

Ни о какой аналитической эффективности в этих случаях не может идти и речи.

Как мы видим выше, у конечного пользователя психологических услуг всегда присутствует проблема расфокусировки, отсутствия мотивации к действиям без быстрой награды и сам он системно работать над собой не может. Пытаться требовать работать от человека, который работы избегает и стремится найти спасение — глупейшее из занятий.

Этому времени нужен новый герой.

С целью изменить базовые принципы популярной психологии с вектора абстрактной, поддерживающей, одним словом — продуктовой, на психологию эффективную, выстроенную на алгоритмах для ресоциализации, для гибкого применения уже устоявшейся модели жизни человека к новому времени, мы создали в 2020-2021гг и протестировали (в течение трех лет) систему аналитических приватных digital дневников.

Задача этого инструмента — создать определенность во время постоянной турбулентности в виде трех китов на четырех вопросах: почему, как, что, что будет?

Причины и объективная карта фактов реальности.
Инструкции и простые задачи для выполнения.
Определенность последствий.

Как это устроено, что может показать и в чем удобство?

Согласно многим исследованиям (например) человек использует телефон с возрастающей частотой. На 2020 год перерыв между использованием смартфона составлял 5 минут. Сейчас, уже, очевидно, меньше. Соответственно нет формата лучше, чем электронный. Он всегда в руке.
Дневник реализован на отдельном сервере, а его интерфейс адаптирован под любую социальную сеть и ничем не отличается от рядового чата с подругой. Соответственно, не требует дополнительного освоения и сразу понятен для пользователя. Уровень приватности и безопасности при этом сохраняется на уровне самой социальной сети, максимальным.
В случае стресса, конфликта, неприятного воспоминания или события с негативными ощущениями пользователь с удовольствием занимается «временным исключением» этого события из своей оперативной памяти путем выгрузки его в дневник.
Сам алгоритм дневника представляет собой короткий опросник из 5 открытых вопросов и 3 вопросов с вариантами ответа. После прохождения 8 го вопроса, пользователь снова попадает в основное меню. Этот процесс занимает 2-8 минут.
В первые же месяцы тестов появился «побочный» эффект. Более 74% пользователей отметили, что отвлекаясь на дневник, не давали ход развитию конфликта. А по возвращению в реальность, обнаруживали, что он уже угас и не требует вовлечения.
Пользователь в любой момент может получить аналитику, срез данных, которые покажут ему по 3 основные эмоции и чувства, которые он отмечает в событиях, средний уровень стресса, динамику некоторых параметров и список событий, которые максимально отражают каркас его реагирования.

Психолог, с которым пользователь работает через систему дневников видит параметры куда более широкие и информативные:

Хронологию развития сценария на таймлайне жизни клиента.
График стресса и общие маркеры сверх стрессовых ситуаций.
Аналитику по эмоциям и чувствам.
Аналитику по фигурам-триггерам (мать, начальник, бывший муж и тд)
Семантический и семиотический срез фраз программаторов, которые влияли на формирование сценарий, убеждений и правил жизни.
Аналитику по «неразрешенным» действиям — поступкам, которые клиент хотел совершить в моменте события, но не смог.

В чем удобство?

Клиент с удовольствием включается в аналитическую работу сам.
Клиент сам научается замечать точки входа в одержимые состояний и не проваливается в конфликты между сессиями.
На самой сессии с психологом не приходится тратить время на выслушивание абстрактной истории с долгой завязкой, саспенсом, развязкой (будем честны, многие ходят к психологу только ради этого). История уже в конкретном формате есть в дневнике, достаточно открыть дневник в телефоне. Это колоссально сокращает время на пустые разговоры и повышает эффективность сессий.
Аналитика показывает каркас стресса, что облегчает и кратно ускоряет таргетирование на корень проблем и исключает бесконечную работу со следствиями.
Формируется история-исследование и конкретного клиента, и общий срез по состоянию всех клиентов.
Качество собранной информации и ее объем кратно повышает эффективность работы.
Для работы не требуется новых устройств, знаний и обучений. Этот формат прост, интуитивно понятен и всегда в руке. В фокус группе успешно справлялись пользователи в возрасте от 18 до 65 лет.
Сервис сам интересуется у клиента о его состоянии, напоминая о себе.Что исключает необходимость внешней мотивации.
Самое главное: в ходе тестов мы обнаружили, что такая digital прослойка между клиентом и психологом практически полностью исключает контр перенос, так как снижается количество воды, эмоциональных рассказов со стороны клиента, а в ответ — со стороны психолога не происходит бесконтрольного погружения в проблему через метафорическое восприятие собственным сознанием. Что в итоге позволяет эффективно работать с чистыми фактами через параметрические метрики. И снижает потребность в супервизии.

Планы

В ближайших обновлениях мы глубже интегрируем системы машинного обучения: вывод рекомендаций и тревожных сигналов о необходимости поддержки, семантический и семиотический анализ по смыслу и тональности записей, информативный дашборд, а также персональные рекомендации и самому клиенту, и психологу. И многое другое.

Как получить доступ?

Если вы психолог и хотите использовать сервис в своей практике, заполните анкету по ссылке. Первые 20 участников из списка получат доступ к функционалу в качестве тестировщиков.

Экспертам из списка предзаписи мы предоставляем лучшие условия и расширенный формат поддержки.